Demsa Ürününde Meydana Gelen Sorunun Arkasında Durmuyor.

18.03.2016 tarihinde Demsa Grup Adana Guess mağazasından aldığım ve iki kere giydiğim ayakkabıda deformasyon meydana geldi. Ürünün değişmesi için mağazaya bıraktım. İşte serüven tam da burada başladı. Adana mağazayı 15 gün sonra aradığımda N*** beyden son derece lakayt ve saygısızca bir şekilde ayakkabımın hala orada olduğunu! Ve ayakkabıyla bıraktığım faturamın kaybolduğunu! Öğrendim, benim çabalarım sonrasında mağaza ürünü İncelemeye gönderdi. İki gün sonra çağrı merkezi olan İstanbul'u aradığımda ürünün henüz ulaştığını ve 21 gün içinde dönüleceğini söyledi. İki gün sonra Adana şube inceleme sonucu kullanıcı hatası olduğu tarafıma bildirildi. Yüksek fiyatla aldığımız bu ürünlerin kullanım ömrü 2 kullanımlık mıdır? Demsa kurumsal bir firma olmasına rağmen, hem mağaza hem çağrı merkezi, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri, müşteri memnuniyetini dikkate almadıklarını gösteriyor.