D-Smart Net İnternete Bağlanamıyorum ve Sorunum Çözülmüyor!

11.06.2016'da D-Smart sinema paketi ve fiber internet paketi hizmeti aldım. Binamızda bulunan fiber altyapısı Superonline'a ait. 2016 Kasım ve aralık aylarında internet ile ilgili kopma problemleri yaşadım, geçici çözümler üretildi. 2017 Ocak ayında neredeyse 1 aydır internet hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri ilişkileri çözüm odaklı değil, zaten bildiğimiz şeyleri bize aktarıyorlar. Hiçbir şekilde teknik servis gelip konuya yerinde müdahale yapmıyor. Müşteriyi ne D-Smart sahipleniyor ne de Superonline. Konunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Konu çözümlenemiyorsa hizmet bedelini ödediğim ama alamadığım hizmet için, sözleşmenin fesi/iptali ve mağduriyetin giderilmesi için tüketici haklarına başvuracağım.