Columbia O Kadar Para Verip Mağdur Olmak!

Yaklaşık olarak 1 yıl önce Bolu Highway AVM'deki Columbia marka ürünler satan mağazadan bl1587 Minx Mid II Omni-h model kar botu aldım ve yaklaşık olarak ürünü 1 sene içinde 4 ay kadar kullanmışımdır, ürünün dış malzemesinde yırtık meydana gelmesi üzerine 1 senelik garanti kapsamı bitmeden ürünü mağazaya götürdüm ve firmanıza göndereceklerini söylediler. Bugün öğrendiğim kadarıyla ürünümle ilgili firma ret cevabı vermiş. Anlamadığım nokta şu; A*** ve N** gibi mağazalarda daha düşük fiyata alabildiğimiz ayakkabılarda bile bir sorun yaşadığımızda geri götürünce ürün yenisi ile değişiyor da Columbia markası gibi bir marka tonla para ödediğimiz bu ürünler için nasıl bu kadar kolay ret cevabı verebiliyor? Sonuçta ürün 4 ay kullandım ve dış kısmındaki kumaş (artık materyalin adını bilemiyorum) bu kadar kolay nasıl yırtılabiliyor? Bu mağduriyetimin acilen geçmesini istiyorum!