Butikgez.com Ürünün Gönderilmemesi.

Butikgez.com adlı firmadan bir hafta evvel satın aldığım ürün hala kargolanmadı. Defalarca mesaj yazmama rağmen problemin ne olduğuna dair herhangi bir bilgi de verilmedi. Sitedeki mesaj kutusuna yazmak dışında bir iletişim imkanı da bulunmamakla birlikte mesajlara da dönüş yapmamakta ısrar ediyorlar. Bedel iadesi mi yapılacak yoksa ürün gönderilebilecek mi bilgi alamıyorum. Bu ihmal nedendir anlayamadım.