Boyner Hatalı Ürün Problemi

30.12.2016'da almış olduğum Harley Davidson marka erkek botunun sol ayak tabanında dikiş hatası olduğunu ve bu durumunda ayakkabı tabanını yardığını 21.01.2017 tarihinde fark ettik. Aradan geçen 20 günlük sürede ürünün kullanım sayısı (Antalya'da yaşıyorum, ürünü yalnızca Isparta'ya gidildiğinde toplam 3 kez kullanıldı) ürünü teslim alan Iyaş Park Boyner çalışanı da hatayı fark etmiş olmasına rağmen ürün inceleme sonucu nasıl olur da ret olarak döner? Müşteri hizmetleri bu yanıtın firmanın kendisinden geldiğini belirtse de ben muhatabım olarak Boyner'i tanırım. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı da bilmenizi isterim.