Bosch Garanti Süresi ve Çağrı Merkezinin Tutumu.

26/12/2016 tarihinde denizlideki yetkili bayiden derin dondurucu satın aldık. Satın alırken kampanya olduğu, cihazın 7 yıl garantili olduğu ve montajının istediğimiz zaman yetkili servis tarafından yapılabileceği beyan edildi. Şehir dışında olmamız nedeni ile kurulum Şubat ayına kaldı, servis talebinde bulunduğumuzda cihazın 3 yıl garantili olduğu, 7 yıl olabilmesi için 169 TL ödeme yapılması gerektiği söylendi. Biz aldığımızda 7 yıl garantili diye aldık diye ısrar ettiysekte kurulumu zamanında yaptırmamışsınız diye saçma bir sebeple garanti süresini ısrarla 3 yıl yapmak istediler. Kampanya şartlarının satın alındığı tarih için değil, kurulumun yapıldığı tarihte geçerli olacağı gibi bir senaryo uydurulmuştur. Kurulum yaptırılmamıştır ve müşteri kaybedilmiştir. Cihaz iade edilecek ve bir daha bu markaya tarafımızca olumlu referans verilmeyecektir. Adı Bosch, müşteri memnuniyeti boş.