Bonjo Tur İptal Etmeme Ve İade Yapmama

Tur satın almamdan üç gün sonra programımın değişmesi nedeniyle iptal talebi için aradığım işletme personeli son derece lakayıt ve isteksiz davrandı. Aynı konuyu beş kişiye ayrı ayrı anlatmak durumunda kaldım. Bu arada işten ayrılmış bir kişiyle görüştürmeleri de cabası. Israrlarım sonucunda hafta sonuna kadar hesap bilgilerim için arayacaklarını söyleyerek kapattılar. Aramamaları sonrası aradığımda "tur iptali için mail gerekli" dediler. Mail atıp tekrar aradığımda turun geçmiş olduğunu ve kullanılan turun iptal edilemeyeceğini söylediler. İki haftayı tamamen oyalama ve gün geçirme maksadıyla geçiren Bonjo Tur müşteriyle resmen dalga geçiyor. Bu nasıl bir işletme mantığıdır? Sözleri sözlerini tutmayan, birbirinden habersiz, ahlaki ve etik değerlerden yoksun elemanlar.