Bimeks Ayıplı Ürün Satıyorlar

1.5 yıl önce almış olduğum HP marka mouse'u garantiye göndermek istedim. HP marka mouse için ürün destek hattına ulaşıp problemimi anlattım ancak ürününün garanti kapsamında değerlendirilmesi için seri numarasını iletmemi söyledi. Mouse'un altında olması gereken seri numarası yoktu. Satın aldığımda içerisinden çıkan garanti ve diğer evraklarda da bulunmaması sonucu ürünün seri numarasını öğrenmek için satın almış olduğum Bimeks firmasına yönlendirildim. Kayseri Park AVM de bulunan Bimeks firması mouse'larda seri numarasının bulunmayacağını sadece laptoplarda seri numarasının olduğunu iddia etti. Ürünün içerisinden çıkan garanti belgesinin de yurt dışında geçerli olduğu Türkiye'de hükmünün bulunmadığını öğrendim. Buradan çıkarılan sonuçla Bimeks firmasının ayıplı bir ürün sattığını düşünmekteyim. Problemin neden kaynaklı olduğunu öğrenmek istiyorum.