Beko Değişim İçin Ücret İstendi.

2011 yılında değişimden aldığım garantisi devam eden Beko buzdolabının normal gıdaları koyduğum bölmesinde karlanmalardan dolayı arıza bildiriminde bulundum ve kısa sürede teknik ekip evime gelerek ürünümü değerlendirdi. Değerlendirme sonucunda bu bölmenin arka kısmında çatlakların olduğunu bu ürün için firmadan değişim isteyeceğini belirterek gitti. Ertesi gün tekrar teknik servis evime gelerek elinde buzdolabının rengi ile uyuşmayan bir tamir seti ile buzdolabının çatlamış olan kısımlarına bunu yapıştıracaklarını ya da 400 TL ekstra ücret ile yeni ürün ile değişimi yapacaklarını söyledi. Ben ücretli değişimi ve bu şekilde estetik açıdan da sorunlu geçici çözümleri de kabul edemeyeceğimi söylememe rağmen tek çözümün bunlar olduğunu ve kabul etmediğiniz için arıza bildirim durumunuzu sistemden düşürüyoruz diyerek bir tüketici olarak şahsımı mağdur etmişlerdir. Beko'dan acil çözüm istiyorum.