Asus Servis Değişim Yapmamak İçin Bahane Üretiyor.

Gbn0cv08x80***** seri numaralı notebook aldığımda arızalı idi. Teknik servis ile görüştüm. İnceleme sonrası değişim için rapor düzenleneceğini söylediler. Ürünü göndermeden önce telefon ile müşteri hizmetlerine sorduğumda ürün için garanti belgesinin onaylı olmasının gerekmediği, faturanın yeterli olduğu belirtilmişti. Yine ürünün tamirine başlandığı ve yedek parça beklendiği de belirtildi. Ürünün tamirinin değil değişimini talep ettiğimi söyledim çünkü ürün geldiğinden bu yana harici ekran kartı, DVD sürücüsü ve klavyede boşluk tuşu arızalı. Ürünün tamiri için böyle bir gereklilik olmadığı halde, değişim raporu düzenlenmesi için garanti belgesinin doldurulması gerektiği ve faturanın yeterli olmadığı söylendi. Konu hakkında İl Tüketici Hakem Heyeti ile görüştüm. Yasal olarak fatura ve kutu içeriğindeki belgenin yeterli olduğunu söylediler. Ancak Asus bunu kabul etmiyor.