Arzum Garanti Kapsamındaki Süpürgenin Parça Değişimi.

04.04.2016 tarihinde almış bulunduğum Arzum ar 491 dikey elektrikli süpürgenin sapı üstünde bulunan tutma kısmı alt civatasının yuvası içeriden kırılmış dolayısı ile yerinde sabit durmuyor. Balıkesir yetkili servise başvurduğumda servis sapın komple değişeceğini ve 35 TL ücreti olduğunu belirtmiştir. Tarafımdan ürünün 3 yıl garantili olduğu ve parçanın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini söylediğimde böyle bir şey olmadığı ücreti peşin aldıklarını ürünü sipariş edeceklerini 10 gün sonra alabileceğim söylenmiştir. Ürünün garanti kitapçığında hangi parça garantili hangisi garantisiz diye bir ayrım yok. Kaldı ki olsa bile böyle bir saçmalık olamaz. Ürünün tümü üreticinin tespit ettiği sınır içerisinde garanti kapsamında olması yasal bir yükümlülüktür. Söz konusu süpürgenin sapının değişimi için firmadan gerekli işlem yapılmazsa hukuk yolu ile hakkımı arayacağım.