Artı 1 Garanti Mağdur Ediyor

Artı 1 Garanti, firmasından telefonuma kasko yaptırdım. Telefonun kulaklık çıkışı ve arka kapağı düşme sonucu hasar görünce onarım için firmaya gönderdim. Göndermeden önce telefonla arayıp aktivasyon numaramdan sorgulayıp bilgi aldım. Telefonumun kendilerinde kaskolu olduğunu İzmir servislerine götürebileceğimi teyit ettim. 10 gün ses çıkmadı. Aradığımda telefonumun reddedildiğini öğrendim. Reddedilme gerekçesi çok komik. Faturada IMEI numarası yazmıyormuş. "Bu telefon yaklaşık bir yıldır zaten sizde kayıtlı neden bugüne kadar IMEI numarasının size bildirilmediğini kontrol etmediniz" dediğimde "biz onu bilemeyiz". Faturada IMEI olmaması red sebebi gibi akla sığmayacak yanıtlar veriyorlar. Siz kasko parasını alırken bunun neden IMEI numarası yok demiyorsanız. Ben yanımda avukatla mı gezeyim? Madem kaskom geçersizdi paramı iade edin deyince de olmaz diyorlar.