Akbank Bilgisiz Müşteri Temsilcisi Sorumsuzluğu

Akbank müşteri hizmetlerinde ki tüm personel bankanın hiçbir ürününü nasıl çalıştığını böyle bir ürünü olup olmadığından haberdar değiller. "Hesabıma para girişi olduğunda haberdar eden servis var mı" dedim. Birisi var "evet" dedi tanımladım haber olarak "SMS ve mail gelecek" dedi. Neyse ki gelmedi sonra aradım tekrar "böyle bir servisimiz yıl önce iptal oldu" dedi başka bir temsilci. "Size bilgi veren bilmiyordur" dedi. Sonra "mobil üzerinden yapılıyor" dedi. Mobil üzerinden uygulamamı güncellememi söylediler. Uygulamayı güncelleyip ayarlara baktım böyle bir menü yok. Canlı destek aldım. Nasıl yapılacağını anlattılar sonra düzeltme yaptılar. Böyle bir hizmetimiz yokmuş diye. Bu nasıl bir müşteri temsilcisi bilgisizliğidir. Müşteri ile resmen dalga geçiyorlar. Tüm hesaplarımı ve kredi kartlarını kapattıracağım. Akbank'dan memnun değilim.