THY Yanlış Uygulama

Arkadaşım için aldığım uçak biletine 2. soyad eklemek için çağrı merkezinde dosya oluşturduk. Akşam üstü dönüş yapıldı ve 50 TL fark ile soyad eklemesi yapılabileceği bilgisi verildi. Verilen rezervasyon kodu ile işlemi yaparken kendi kartımı kullanmak istedim ve sürekli bilet aldığım kredi kartının fiziki olarak uçuş esnasında ibraz edilmesi gerektiği ya da öncesinde THY satış ofisine gidilerek ibrazının yapılması gerektiği tarafımıza iletildi. Yurt dışında fuarda olduğum için bunu yapamayacağımı belirtim ve farklı bir çözüm sunmalarını istedim bu sırada tarafıma verilen kısa süreli rezervasyon bitti ve çağrı merkezini geri aradığımda bilet sahibinin eksik soyad ile uçamayacağı söylendi ve yeni bilet almaya zorlandım. 750 TL'lik bilete 50 TL fark ödeyerek güncellemek yerine 2170 TL ödeyerek yeni bilet aldım. Bu sabah 750 TL'lik eski bilet iadesi yapıldı. THY aynı bilette 1420 TL haksız kazanç elde etti.