Turkcell Akıllım Güvende Sigortam Olmasına Rağmen Ücret Talep Etti...

Karabük Turkcell bayisi Yankı Elektronik'ten almış olduğum iPhone 6s cep telefonu alırken tarafıma Akıllım Güvende yapılmıştır. 15/05/2017 tarihinde su teması sonucu çalışmayan telefon, yine Karabük Turkcell bayisine getirilerek servise gönderilmiştir. Acehasar adında telefonuma 17/05/2017 tarihinde 680- TL para göndermemiz gerektiği ile ilgili mesaj gelmiş olup detay belirtilmemiştir. Bunun üzerine 5327572233 telefonu aranarak ilk önce 1'e sonra 22 ye basarak müşteri temsilcisi ile görüşme sağlanmıştır. Görüşme esnasında telefonun alınan güne ait olan 3400 TL tutar üzerinden hesaplandığını ilgili kişi belirtmiş olup, daha detaylı bilgi istenmiş olup bilgi alınamamıştır. Bunun üzerine daha yetkili bir kişi ile görüşülmek istenmiş olup, telefonun karşısındaki kişi poliçenizi okuyun diye konuşup telefonu yüzüme kapamıştır. İkinci kez aradığımda yine aynı kişiye bağlanıldı.