Vodafone Geri Dönüş Bile Yapılmadı

Vodafone hattımın tarife bedeli 26 TL iken 20 TL'ye koşulsuz bedelsiz indirilmesi için benden onay istendi bende buna onay verdim sonrasında SMS olarak cayma bedelinin yansıyacağını söyleyen bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda tarifeniz aynı bu yüzden cayma bedelinin yansımayacağını söyledi bende üzerine düşmedim, sonrasında ay sonu faturamda 90 TL cayma bedeli ekli fatura tutarı geldi. Sonrasında tekrardan müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu defalarca söyleyip şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana söylenen 72 saatlik inceleme süresi içerisinde geri dönüş bile yapılmadı. Ben taahhütümü bozmadım tarifemi değiştirmedim ve üstelikle bu faturayı ödemek zorunda kaldım ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala kimse tarafından aranmadım ve mağdurum.