Vodafone Eski Paketime Taahhüt Yapılmış

7 yıldır Vodafone müşterisiyim. 4G geçildiğinden bu yana telefon çekmiyor konuşmalarım hep kesiliyordu. Sonunda hattımı taşıma kararı aldım taahhüdüm bitti müşteri hizmetlerini aradım paketimin iptal edilmesini hattımın hazır karta taşınmasını talep ettim müşteri hizmetleri faturasıza gerek olmadığını hattımı taşıyabileceğimi söyledi kaç gün kullanırsanız o kadar fatura kesilir dedi farklı firmaya hattımı taşıma talebinde bulundum randevu aldım. 1 gün sonra SMS geldi yeniden eski paketime taahhüt yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda aslı astarı yok 12 + 12 taahhüt vermişim öncekini iptal ettirmişim yenisi aktif olmuş şu anda hattımı taşırsam cezai işlem uygulanacak diye tehdit edildim. Hepsin geçtim hattımı taşıyabileceğimi söyleyen temsilci bu bilgiyi bana neden vermedi? Böyle saçmalık olur mu? Gereğinin yapılmasını istiyorum.