Turkcell TV Firmasının Kandırılan Tüketicinin Yanında Olmayışı ve Vurdumduymazlık.

Üç yıldır Superonline internet ve Turkcell TV kullanıyorum. Ara sıra aranarak aboneliğimizin sona erme bilgisi veriliyor ve yenileme yapmak isteyip istemediğimiz soruluyor. En son yine bu şekilde bir işlem sonrası yapılan abone yenilenmesinde 4K alıcı değişti, yeni ücret tarifesi ve yani paket bilgileri verilerek bizim de onayımız ile abone işlemi yenilendi. Ancak iki gün önce gelen SMS ile, "+Premium Kanallar Paketi aboneliğini iptal edilmiştir" denerek bu kanallar yayına kapatıldı. İletişim merkezini aradığımızda bunların altı ay hediye olduğu söyledi. Kurulumu yapan firma bu kanalların hediye olduğu bilgisini söylemedi, kandırılmış olduk. İletişim merkezi bunun kendilerini ilgilendirmediğini ve kurulum yapan firma ile çözmemiz gerektiğini söyleyerek ve istersek ek ücret vererek kanalları tekrar açılabileceğini söyledi. Konunun çok acil çözülmesini istiyorum!