LG TV Müşteri Memnuniyetsizliği ve Garanti Süresi Mağduriyeti

19.12.2014 tarihinde LG 124 UHD 4K 3D Smart uydulu TV aldım. Yaklaşık 1 yıl 8 ay sonra arıza verdiği için garanti süresi kapsamında yetkili servise gönderdim. Serviste 21 gün kaldı ve bana geri teslim edildi. Ancak sorun çözülemediği için 2 hafta sonra arızalanan cihazı tekrar yetkili servise gönderdim. Bu defa da 40 gün süreyle serviste kalan cihazın panelinin değiştiği ve hiçbir sorunu kalmadığı söylenerek bana teslim edildi. Fakat firmanın politikası olan "yetkili serviste 20 iş gününü aşan cihazlar yenisi ile değiştirilir. " maddesine dayanarak şifahen bunu talep etmeme rağmen bu isteğim gerçekleşmedi. Yaklaşık 3 ay sonra tekrar arıza vermeye başlayan cihazı yetkili servise göndermek istediğimde garanti süresinin dolduğunu ve buna bağlı olarak ücretli işlem yapacaklarını söylediler ve daha önceden yetkili serviste geçen 61 günlük süreyi de garanti süresine dahil etmediler.