KVK Garantili Cihaza Yurt Dışı Diyor

Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, yarım saat müzik dinletiliyor ve kapanıyor telefon, ulaşamıyorum. Türkiye'den aldığım ve yapılacak cihaz sorgusunda "ithalat yoluyla kaydedilen imei" olarak sonuç çıkan, Türkiye cihazım için KVK yurt dışı olduğunu beyan ederek benden 3500 lira ücret talep etmekte. Benim cihazım yurt dışı değil, öyle olsaydı yapılan sorguda zaten pasaport kayıtlı çıkardı sonuç, ya da yolcu beraberiyle kayıt edilmiş cihaz olarak çıkardı. Dünya para verip aldığımız ve Samsung S7 Edge cihazlarında oluşan kronik ekran sorunu için benden yeni bir cihaz parası istenmesi tüketiciye hakarettir, alay etmektir. Gereğinin yapılmasını, yoksa Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı bildiririm.