iPhone Ekranı Çatlak Olan 6S

Ekranı çatlak olan iPhone 6S 64 GB Gold telefonumu Eylül 2016'da almış olmam nedeniyle garanti kapsamında olduğunu söyleyerek 'garantiye gönderelim 10 güne gelir' diyerek Turkcell Bodrum Bosis merkez şubesi (Tel: 0252 316 ****) tarafından 19 Nisan'da gönderilen cihazım 17.05.2017 tarihinde KVK (118 20) 'yı aradığımda iki gün önceki görüşmemde hiçbir şekilde belirtilmeyen husus söylendi. Bu husus; telefonumun değişim ücretinin yapıldığına dair dekontun KVK'ya iletilmediği, bu nedenle de telefonu kargoya veremediler. Telefonumun garanti harici olması nedeniyle 569 TL'lik bir ödemesi olduğu yaklaşık 2 hafta önce belirtilmişti. Bosis Bodrum Turkcell'de ki arkadaşlarla görüştüğümde 2 hafta önce biz ücretli değişim onayını verdik. Yapılıyor diye belirtilmişti. Ancak KVK tarafından daha önce hiçbir şekilde belirtilmeyen değişim ücretine dair dekontun taraflarına iletilmedi.