Türk Telekom Mobil Uygulama Kurbanı ve Yanlış Para Kesintisi.

Türk Telekom mobil faturalı müşterisiyim. 21.03.2017 tarihinde iOS Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Mart dönemine ait borcumu ödemeye çalıştım. Fatura ödeme işlemini gerçekleştirdiğim anda mobil uygulama hata verdi, bu işlemi tekrar yaptığımda mobil uygulama tekrar hata verdi. Banka hesap hareketlerime baktığımda iki fatura kesimi gerçekleşmiş bulunmaktadır. Bu işlemlerden sonra Türk Telekom mobil uygulamasına baktığım zaman Mart dönemine ait borç bilgimin halen olduğunu görmekteyim. Müşteri temsilcilerini defalarca arayıp anlatmama rağmen hiçbir sağlıklı dönüş alamadım. Benden istedikleri dekont bilgilerini mail, faks ve şikayet kanalları ile kendilerine ulaştırmama rağmen halen bir sonuca ulaşamayıp Mart dönemine ait borcumu üçüncü sefer olmak üzere 03.04.2017 tarihinde ödemiş bulunmaktayım. 21.03.2017 tarihinde yapılan ödemelerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...