Anadolu Jet'te Bilet Değişiklik Mağduriyeti.

THY' ye bağlı Anadolu Jet ile gidiş-dönüş bilet aldık. Aksilik o ki; çocuğumuzun 1 akşam önce öksürükle birlikte ateşi başladı. Hemen sabah doktora gittik ve doktora yarın sabah 06:00 da uçuşumuzun olduğunu belirttik. Doktorda bu halde gidemeyeceğini hastanede en az 2 gün yatması gerektiğini söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Biletlerimizin değişimini talep ettim. İnternet üzerinden geri bildirim formu doldurup raporla birlikte yolladım. Cevap şu şekilde; "raporunuzun incelenmesi ve ilgili birimlerce onay verilmesi durumunda, sadece rapor sahibi yolcunun biletinde ücret kurallarına bakılmaksızın işlem yapılabilmektedir. "Bir de değişiklik yapılacak sadece, o da her yolcu için cezalı olarak yapılacak. Sonra da talebimin reddedildiğini öğrendim. Hastanede yatışı olan çocuğumun biletini bile değiştirmediler. Peki ne zaman bilet değişikliği hakkımız oluyor ölünce mi?