Vodafone Müşteri Temsilcisi Sıkıntısı

30.04.2017 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri temsilcisi, taahhüt bitimi yaklaşmakta olan ''Akıl Küpü large'' tarifemi, ''red 10 aile indirimi'' adli tarifeye yükseltmek istedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım yaklaşık 10 dakikalık görüşmede, tarifenin ''Spotify'' paketini kapsayıp kapsamadığını defalarca kez sordum. Temsilciniz de bunu defalarca kez doğruladı. Telefonu kapattıktan 5 dakika sonra tarafıma SMS ile ''red 10 aile paketi''ne geçişimin gerçekleştiği bilgisi geldi. Spotify hesabımı aktif hale getirmek için ''Vodafone yanımda'' uygulamasına girdiğimde ise bu tarifenin ''Spotify'' paketini kapsamadığını, bunun için bir üst paket olan ''red 15''e geçmem gerektiği mesajıyla karşılaştım. Müşteri temsilcinizin hatalı bilgileri yüzünden onay vermiş olduğum taahhüdün bozulmasını, eski tarifeme geçişimin en kısa sürede gerçekleşmesini talep ediyorum.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...