Türk Telekom Göz Göre Göre Çağrı Merkezi Temsilcisi Hatasıyla Fazla Para Alıyorlar

Taahhüt sürem dolmadan çağrı merkezini arayıp tarife belirlemek istedim. Cazip bir tarife öneremediler. Fatura tutarımın ne olacağını sordum. Temsilci arkadaş 35 TL olarak aynen devam edeceğini bundan sonra herhangi bir artış olmayacağını söyledi. Bir sonraki faturamın otomatik ödeme hesabımdan son ödeme tarihinde ödenemediğini gördüm. Tutar 60 TL idi. Çağrı merkezini arayıp durumu ilettim. 3 gün sonra da diğer faturamın kesileceğini söyledim. Kayıtları incelediler ve yanlış bilgi verildiğini ilk faturamdan fazla tutarı iade edeceklerini ama 3 gün sonra kesilecek faturamın 60 TL olarak geleceğini söylediler. Ben durumu son ödeme gününde fark ettiğimi ve bunun çok normal olduğunu söyledim, bu ayda 35 TL üzerinden kesilmesi gerektiğini söyledim ama fatura çıktığı an, (sanki kesim tarihiyle aynı gün bildiriyorlarmış gibi.) ben şikayetimi iletmeliymişim. Her zaman biz suçluyuz.