Tozlu.com Ücret İadesi Yapmıyor

İki hafta önce 241 lira değerinde sipariş vermiştim. 30.11.2016 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranıp istediğim ürünlerden bazılarının mevcut olmadığını söylediler. Bu durumda tüm siparişi iptal ettim, ücretin 5 iş günü içinde hesapta olacağını söylendi. 7 gün olup hesapta hala bir ücret bulunmamaktadır. 07.12.2016 tarihinde tekrar ilgili firmayı arayıp ödeme hakkında bilgi aldım, ödeme listesinde olduğum söylendi. Tarafıma en kısa sürede ödeme yapılmasını talep ediyorum.