Turkcell Superonline Adresi Yanlış Yazdı Düzeltmiyor

Merhaba, 29.11.2016 internet başvurusunda bulundum. Adresimi verdiğimde altyapı incelemesi için apartman numaramı istediler fakat sistemlerinde bulamadılar. 2 sene önce değişen apartman numarasını verdiğimde bulundu. Ancak yeni numarasını mutlaka not edin dedim. Fakat eski numaraya göre açıldığı için başka adrese gidilmiş. 3 defa adres güncellememe rağmen 1 haftadır arayan tüm internet bağlamaya gelen arkadaşların elinde eski apartman numaram var ve halen internetim bağlanamıyor. Çözüm bulamıyorlar.