Beta Ayakkabı Ayıplı Ürünü İade Almıyor

08/12/2016 tarih ve saat 17:01'de kredi kartıyla Maltepe Park avm'deki beta şubenizden eşim tarafından alınan ürünü 11/12/2016 tarihinde değiştirmek amacıyla gittiğim mağazanızda farklı bir ürün beğenmediğimden (beklentimi karşılayacak ürün bulunmaması nedeniyle) iade etmek istedim. Mağaza personelinizin nezaketsiz, saygısız hatta kurum kimliğinize yakışmayan üslup ile iade işlemi yapmayacaklarını belirtmişlerdir. Kendilerine markanızın internet sayfasındaki iade işlemleri ile ilgili açıklamaları göstermeme rağmen kaba ve olumsuz tavırlarından tüm müşterilerinin huzurunda vazgeçmemişlerdir. Ayrıca tartışmaya şahit olan hamile eşim de bu durumdan olumsuz etkilenmiştir. Maddi ve manevi etkilendiğimiz, müşteri memnuniyetinin olmadığı beta markasından şikayetçiyim.