Samsung E700 Cep Telefonum Tamir Edilmedi

Telefon şarj sırasında kapandı ve açılmadı. Garantiye gönderdim kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücret istediler telefonumu geri yolladılar. Bu durumdan rahatsız oldum. Bahane ürettiler. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.