N11.com Roadforpeople Satıcı Firma Ürün Değişimi Yapmıyor

Öncelikle herkese merhabalar, n11.com üzerinden mont sipariş ettim ve ürün elime ulaştı. Ancak ürün bedeni küçük geldiği için değişim talep edip ürünü gönderdim. Ürünü 1 kez giyip geri göndermeme rağmen ürün kusuru olarak (kokuyor) açıklamasında bulunup değişimi gerçekleştirmediler. Ürün zaten üzerime olmadı olmayan ürünü giyip nasıl kokutmuş olabilirim ayrı bir merak konusu. Firma yetkilileri ile görüşmelerim sonucu kendilerini tüketici mahkemesine başvuracağımı ilettiğimde verdikleri cevap (bizim firmamız iyi bir firma ve ürünü değişimini onaylamıyoruz) olmuştur. Bu firmadan ürün alırken değişim yapmanız biraz hayalidir.