Vodafone Hat Sahibinin Bilgisi Olmadan Tarife Değişikliği Ve Hat İptal Sorunu.

Vodafone ro6 cepte WiFi cihazımda, bilgim olmadan bayi çalışanı tarafından müşteri hizmetleriyle görüşerek tarife değişikliği yapılmıştır. Bu etik olmayan durumdan dolayı hattı iptal etmek için 22.02.2017 şubeye başvurumda, gerekli işlemler yapılarak iptal kaydının oluşturulup ve bir hafta içinde tarafıma mail yoluyla bilgi verileceği söylenmiştir. Fakat, aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme olmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda;gerekli imzalar alınmadığı için iptal işleminin gerçekleşmediği ,iptal kaydının geçersiz olduğu, tekrar iptal kaydı oluşturulması gerektiği söylenmiştir. İki olayda da çalışanların hatalarının tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca, iptal işlemi gerçekleşmediği için aktif görünen fakat, hiç bir şekilde kullanılmayan hattın faturasını ödenmemesi gerektiğini düşünüyorum.