Vodafone Faturam Fazla Geldi Ve İtirazıma Cevap Alamıyorum

Hem aralık hem de ocak ayı faturama itiraz ettim her ikisine de çözüm bulamadılar. Aralık ayı fatura borcumu ödedim ama ocak ayı faturamı ödeyemedim ve ödeyecek durumum olmadığını 7 kez arayarak belirttim. Her aradığımda itiraz bölümü için aciliyet olduğunu dosyama işlediler bugün itibarı ile 7. kez işlendi ve bugünde beni sözde arayacaklardı. İşime bakacak bölüme de mail attılar. Oradan da hiçbir şey gelmedi. Normalde 7 iş günü içinde geri dönüş yapmaları gerekirken kaç aydır beklemekteyim. Bu ayın borcunu ödeyemediğimden dolayı hattımı kapattılar. Bu durum hakkında aşırı derecede mağdurum ve bütün şirket görüşmelerimiz bu telefon hattı üzerinden gerçekleştirmektedir. Haklı olduğum aşikardır. En kolay yöntemle anlatmak gerekirse ocak ayının 14'ünde ülkeme geri dönüş yaptığım halde faturamda 26 gün yurt dışında kullanım yaptığım gözükmektedir.