Sony Mobile Telefonum Ortada Yok

Yetkili servisiniz olan Teleservice Ankara şubesine 24.02.2017 tarihinde göndermiş olduğum ve teslim alınan Sony Xperia XZ cihazıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Servisin internet sitesi bana verilen iş emrinin yanlış olduğu uyarısını veriyor. Sony Xperia müşteri hizmetleri de telefona ulaşamamakta. İnternet sitesinin arızalı olduğunu falan iddia ediyorlar. 2 haftadır telefonumla ilgili en ufak bilgi alamıyorum.