Ekmen Servis Gelen Parça Hatalı

06.02.2017 tarihinde Ekmen Servis Avcılar şubesine bırakmış olduğum Samsung marka Gear S2 Classic model akıllı saatimin kayışında ki problem nedeni ile servise bıraktım. Bu geçen süre zarfında hiçbir şekilde geri dönüş veya bilgilendirme olmadı. Yasal servis sürem (20 iş günü) dolduktan sonra servise gidip cihazın değişimini talep ettiğimde buradan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. 02.03.2017 tarihinde Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve konu ile alakalı aktarım sağladım, talep oluşturdum. Cihazım hakkında bilgi almak istediğimde gelen parçanın hatalı olduğunu ve yeni parça beklediklerini söylediler. 06.03.2017 tarihinde yapmış olduğum görüşmede tarafıma dönüş yapılmadığını tekrar bildirdim. Cihazın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmemesi durumunda Tüketici Mahkemesine başvuracağım.