Serhathan Nakliye Satın Alınan Ürünün Geri Alınmaması!

Serhathan isimli firmadan Lift Max isimli gençleştirici serum aldım. 13 Ocak 2017 tarihinde kargoyla işyerinde ürünü teslim aldım. 149.9 TL ücret ödedim. Daha sonra kullandığımda üründen memnun kalmadım çünkü vaat edilen gibi etkisinin 8 saat değil 1-2 saat olduğunu gördüm. Bu yüzden firmayı arayarak kremi geri iade etmek istediğimi dile getirdim. İade departmanından D.. K.. isimli şahıs ürünün 7 gün içinde iade edebileceğimi, süreyi aştığımı ve geri alamayacağını sert ve kaba bir dille söyledi. Oysa 20.01.2017 tarihinde firmayı arayarak iade etmek istediğimi dile getirmiştim. Bu durumda yasal süre içerisinde hareket ettiğimi ifade ettim. Ayrıca ürünün faturasında " Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 iş günü içinde sebepsiz cayma hakkından faydalanabilirsiniz. " cümlesini firmaya tekrar tekrar dile getirdim. Müşteri olarak yasal hakkımı istiyorum.