Akbank Yalan ve Kandırma

Akbank'ın yıllardır müşterisiyim son gelen müdür ve fatih denen kişinin yalan ve kandırmalarından bıktım kredi kullanıyorum hem de ipotekli. Faiz oranı istiyorum yüzde yıllık 16.5 diyor devre sonu faiz ödemesi geldiğinde yüzde 20'den ödedim sebebini sorduğum da kem kümle vede telefona bile çıkmadı. Yıllık zararım 6000 tl'yi bulmuş yeni öğrendim ne yapmalıyım bilmiyorum, krediyi kapattım fakat bu zararı ne olacak bilemiyorum. Biz uygun faiz oranlarıyla telafi ederiz dediler faiz oranı aldım 1.19 verdiler aynı vade ve şartlarda ziraat 1.00 verdi tabi yine yalan dolan yardımcı olacak varsa sevinirim.