Zorlu Center İstanbul Garantili Telefon Değişim Yapılmadı

iPhone 6 telefonumu Zorlu Center'e ekranda ölü piksel ve bluetooth bağlandığında araca kopma sorusunu yaşıyorum diye götürdüm. Ne ölü piksel için bir yardım gördüm ne de bluetooth ile ilgili. Ben diyorum "telefon bağlanıyor hep kopuyor" onlar diyor "bir sıkıntı yok güncellemelere devam" e diyorum eksik mi güncelleme yapmışım "hayır" diyor. E diyorum bu ölü piksel midir diyorum "evet ölü piksel ama bakın ufak bir darbe var ekran değiştiremeyiz çok uğraştırır" diyorlar. "Buralarda soyulma var görüyorsunuz" diyorum "bunlar garanti kapsamına girmiyor" diyolar. Diyorum "ne yapmam gerekiyor 1500 TL karşılığında değişim yapalım" diyorlar. Bu garanti kapsamı nedir biri açıklasın lütfen.