Zara'da Ürün İade Problemi.

Zara markasının internetten satış sitesi Zara online' dan satın aldığım ürünleri bir türlü iade edemiyorum. Bana Yurtiçi Kargo'yla gelen ürünleri önce Yurtiçi Kargo'ya götürdüm almadılar UPS Türkiye ile iade edildiğini söylediler bin bir uğraşla bulduğumuz UPS şubesi de ürünü teslim almayınca eşim UPS Orhanlı şubesindeyken müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri eve götürmemi bir iade numarası oluşturup evimden aldıracaklarını söylediler. Günler geçti gelen olmayınca ben tekrar müşteri hizmetlerini ardım bu defa önceki iade talebinin UPS 'nin ekranına düşmediğini sistemsel bir sorun olduğunu söyleyip yeniden iade talebi oluşturdular. Bu olayın da üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne Zara ne de UPS 'den bir dönüş sağlanmadı. Online alışverişin bu kadar zor olduğu başka bir firma kalmamıştır herhalde. Acilen iade işlemimin yapılmasını ve bu komik durumun çözülmesini istiyorum.