Vodafone Taahhüt Olmadığı Halde Taahhütlü İşlem Yapıyor.

10. ay 2016 da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp tarife değişikliği için öneride bulundular. Öneri cazip geldi ve temsilciye sordum; herhangi bir taahhüt veriyor muyuz diye? Hayır kesinlikle taahhüt yok istediğiniz zaman istediğiniz tarifeye geçebilirsiniz dedi. Bir süre sonra tarifemi değiştirmek istediğimde taahhüdüm olduğu söyledi itiraz ettim kabul edilmedi. BTK'na şikayette bulundum ve gelen cevap 'Şikayetiniz doğrultusunda, hattınız için müşteri hizmetleri tarafından tarife/kampanya değişikliği ve ücretlendirme hakkında sehven eksik/hatalı bilgilendirme sağlandığı anlaşılmıştır' Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda bana üst tarifeye geçebileceğimi ama alt tarifeye geçemeyeceğimi söylüyorlar. Zaten taahhüt verildiğinde uygulanan bir uygulamayı üst tarifeye geçilebilir ama alt tarifeye geçilemez. Eksik/hatalı bilgi verdik deyip hala alt tarifeye geçişime izin verilmiyor.