Vodafone Net'te İnternetimi Kapatamıyorum.

İnternetimi 2 aydır kapatamıyorum. Taşındığım yeni adreste port olmayışından dolayı internetimi kapatmak için 5 kez faks attım, müşteri hizmetleri ile konuştum. En son 09.03.2017 tarihinde faks attım, müşteri hizmetlerini aradım '' iptal işleminiz başladı ''dedi ama akşam 18.00 'de ''iptal talebiniz eksik evraktan dolayı iptal edilememiştir'' diye mesaj geldi. Kaç aydır boş yere para veriyorum. Tüketici haklarına gideceğim.