Vodafone Kullanabildiğim Halde Servis Kısıtlaması Ve Yanlış Bilgilendirme Sonucu Gelen Yüksek Fatura

0544 377 *** numaralı faturalı Vodafone hattının sahibiyim. Şikayetimde bu hat üzerine gelen fatura ile ilgilidir. Konu ise şudur; faturalı hattımın konuşma dakikaları dolduğu için konuşma dk. Satın almak üzere 7000'a hemen dk. Yazıp mesaj attım. Ardından tarafıma iletilen mesaj "sahip olduğunuz abonelik bu servisi kullanmak için uygun değildir" idi. Fakat sahip olduğum abonelik bu servisi kullanmak için uygun olup, tarafımı yanlış bilgilendirmiş ve bunun sonucunda bende mesajı daha sonra gördüm. Bu servisi kullanabildiğimi düşünerek ve olumsuz gelen mesajı görmediğim için her konuşmam ayrıca ücretlendirilmiş olup, fatura tarafıma fazla yansıtılmıştır. Bu servisi kullanabildiğim halde kısıtlanmam fazla fatura gelmesine sebep olmuştur. Tarafıma faturalanan miktarın düşümü ile ilgili Vodafone 'a gerekli konunun iletilmesini istiyorum.