Vodafone Haksız Hat Açtırma Bedeli

Vodafone'un 11 aylık üyesiyim. Faturalarımı bazen geç ödediğim oldu. Ancak hattım kapanmamasına rağmen benden haksız olarak hat açtırma bedeli talep edildi. 16 Şubat 2017 - 15 Mart 2017 tarihli faturam 30 TL olması gerekirken 44,2 TL olarak geldi. Bunun sebebi de 02 Mart tarihli son ödeme yapmam gereken faturamı 06 Mart'ta ödemem olarak gösterildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kişiler oldukça kaba bir biçimde bunun gecikmeden kaynaklandığını söyledi. Ancak hat açtırma bedeli herhangi bir hat kapatılması nedeniyle alınmaktadır. Benim hattım kapanmamasına rağmen hat açtırma ücreti alındı. Bunu müşteri temsilcisine söylediğimde bilgisizce "o kapanmadan kaynaklanıyor" dedi. Oysaki gecikme bedeline bir itirazım bulunmamakta. 12 lirada değilim ama edinilen haksız kazanç beni oldukça rahatsız etti. Sorunumu diğer mecralara ve sözlüklere taşımadan çözülmesini istiyorum.