Bimeks Telefonum Nerede?

01.03.17 tarihinde (Bi rahat hizmet paketiyle aldığım) Samsung j7 telefonu tamir edilmek üzere Bimeks Tokat mağazasına bıraktım. 10.03.17 tarihi, saat 19.20 de telefonumun teslim edilmek üzere mağazada beklediği mesajını aldım. Ancak 13.03.17 de mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Kabus tam da burada başlıyor. Müşteri Hizmetleri ile görüşmemde (bir saat kadar süren zorlu bir süreç) bana dönüleceği söylendi. Meşgul olduğum için tekrar aramadılar. Ertesi gün yine uzun uğraşlar sonucu ulaştığında mağazanın açık olduğu söylendi, gittiğimde kapalıydı. Uzun aramalar sonucu telefonun Ümitköy şubesine gönderildiği, bana kargolanacağı söylendi. Hala ne bir dönüş ne de kargo var ne de ulaşabiliyorum. Bu arada müşteri hizmetlerine iki de mail attım. Ümitköy şubesinin telefonu da açılıyor ama ses yok. Bu nasıl bir durum anlayamadım. Ankara'ya gidip mi almak gerekiyor bu telefonu?