Vodafone Faturamda Üye Olmadığım Bir Abonelik İçin Alınan Ücret

Vodafone 2013 yılından beri kullandığım operatör. Kendilerinden son derece memnunum, gerek kalite gerekse ücret konusunda en iyisini yapmaya çalıştıklarından şüphem yok. Son faturam geldiğinde faturamda 42 TL'lik bir "Diğer Ücretler" alanı gördüm müşteri hizmetlerini aradım bana bir abonelik hizmetinden yararlandığımı söylediler. Böyle bir hizmet almadığım için şaşırdım tabi ki, benim böyle bir talebim olmadığını zaten her hangi bir içerik de almadığımı söyledim. Numaramı internette gördüğüm her yere yazan bir insan da değilim. Mesajlarıma baktım ocak ayında bir mesaj gelmiş aboneliğin başladığını yazmışlar. Benim ne bir talebim olmuş ne bir onayım olmuş. Vodafone bu sorumluluğu kabul etmedi, doğrudur onların bir suçu yokmuş gibi görünüyor ama herkes numaram üzerinden bu işlemi yapabilecek mi? Sonuçta ben o parayı Vodafone'a vereceğim ve Vodafone'da oraya.