Turkcell Hat Açmama Sorunu

28.12.2016 tarihinde abonelik sözleşmesi yapmış olduğum Turkcell Superonline Dört Dörtlük Fiber Kampanyası dahilinde tarafıma verilmiş olan 5*******627 numaralı GSM hattı 28.12.2016 tarihinden itibaren kullanıma açılmış olması gerekmektedir. 09.03.2017 tarihinde arama yapmak için kullanmak istediğim hattın aktif olmadığını, sözleşme tarihinden beri kapalı olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayıp hattımın neden kapalı olduğuna dair bilgi almak istediğimde operatörün başka bir numarası olan telefonu aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise dakikası 0.6 TL ile ücretlendirilen bir hizmetle karşılaştım ve buradan da sorunum çözülmedi. Hattım 13.03.2017 tarihi itibariyle halen kapalı durumda, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımın açılması için sözlü teyit gerektiği, halihazırda şirket dahilinde kullanmış olduğum diğer hattım aranmamıştır.