Türk Telekom Bilgilendirme Yapılmadan 366 TL Fatura Gönderdi.

Türk Telekom yurt dışı paketi yaptım. Konuşurken sürekli hat kesildi, telefon kapandı. Döndüğümde faturam 366 TL geldi. Dakikalarımın bittiğine dair ya da paket aşımımla ilgili hiçbir uyarı mesajı almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda; bana saniyelerin dakika olarak sayıldığını, bundan dolayı paket aşımı olduğunu vs. söylediler. Dakikalarımın bittiğine dair uyarı mesajı almadığımı söyledim. Şikayet kaydı açalım mesaj gelmediyse işlem yapılır denildi. Geri döndüklerinde uyarı mesajının sadece faturasız hatlara gönderildiğini, faturalı hatlara bilgi mesajı gönderilmediğini söylediler. 100 TL aşımda mesaj gelmesi gerektiğini söyleyerek tekrar şikayet kaydı açtılar. Dönüş yapıldığında; aşım mesajının yalnız internet aşımlarında geldiğini, aramalarda gelmediğini söylediler. Kendileri bilgi verip şikayet kaydı açtıkları sebepleri kabul etmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.