Türk Telekom Altyapısını Bilmeyen Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleriyle 35 dakika konuşup başvurumu yaptım. Hattımın VDSL desteklediğini bağlantı hızının 35 Mbps olacağını söylediler ve buna istinaden başvurumu aldılar. 3 gün boyunca da servis hizmeti için oyaladılar ve bağlantıya gelen servis hattımın ancak 16 Mbps desteklediğini VDSL değil ADSL olabileceğini söyledi. Alt yapının değişmesinin zaman alacağını gidip şube ile yüz yüze görüşmemi ve tarife değişikliğine gitmemi söyledi. Müşteri hizmetlerinin şehirlerdeki alt yapıdan bihaber olduğunu söyledi. Acaba 444 1 444 numaralı müşteri hizmetleri bu durumu neden bilmiyor? Müşteri hizmetlerinin bu sözüne istinaden kaliteli bağlantı alabileceğimi düşünerek VDSL destekli pahalı bir modem aldım. Atıl duruma düşen bu modemi ne yapmamı önerirler acaba!