Teleservice Bekleten Çağrı Merkezi Ve Problemli Sistemi

21 Şubat 2017 Salı günü Sony Xperia z3+ telefonumu servise verdim. Cuma günü siteleri bakıma alındı. 1 hafta sürdü bakım ve bu süre içerisinde telefonla aradım. Telefonda cihazımın seri numarasını istiyor santral yazdığımda kabul etmedi. Bir şekilde bağlanmayı başardım yaklaşık olarak 12 dakika sonra anca. Bağlandığımda da hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu site problemlerini söylediğimde bana açıklayıcı ve özür mahiyetinde değil de kendilerini üste çıkartacak türden konuşma yaptılar. 1 hafta geçtikten sonra siteleri açıldı bu seferde sorgulama ekranında sorun vardı ve hala devam ediyor. Bugün tekrardan çağrı merkezini aradım Sony bölümüne bağlandığım halde Nokia bölümüne bağlanmışsınız diye beni suçlayıp zor bağlandığım yerden tekrar en başa santrale attılar ve 15 dakikanın sonunda bağlanamadan telefonu kapattım. Bu sorumsuzluklarını Almanya'da ki Arvato'ya mail attım zaten. Firmadan şikayetçiyim.