Shop.adidas.com Ayakkabı Kusurlu Geldi.

Shop.adidas.com'dan aldığım 11.03.2017 tarihli daf09-7017-468735 sipariş numaralı superstar foundation ayakkabı siparişim elime ulaştığında, sağ tekinin öndeki plastik kısmı deri kısmından kopmuştu ve aynı gün birkaç saat içerisinde ayakkabıyı kargo ile tekrar gönderdim ve ürünün birebir değişimini istedim. Ertesi gün ürünün ellerine ulaştığına dair mesaj geldi. 17.03.2017 tarihinde değişim kabul edildi ve 57d69-7617-475651 kodlu yeni bir sipariş oluşturuldu. 20.03.2017 tarihinde ayakkabım geldi ve gelen ayakkabı gönderdiğim ayakkabı ile aynıydı. Barkod koduna baktım, aynı olup olmadığına iki ayakkabının barkod kodu da aynıydı ve ayakkabı 2.kez elime geçtiğinde daha fazla hasar görmüştü. Müşteri temsilcisini aradım ve durumu izah ettim. Sürekli aradığımda dedikleri online shop çalışanları başka yerde. O zaman biz nasıl anlaşacağız? Bu nasıl müşteri temsilciği nasıl online shop?