Pupa Bilişim 21. İş Günü.

05.07.2016 tarihinde Eskişehir Carrefour Teknosa mağazasından 1.399.00 TL ücret karşılığında iPhone 5S 16 GB silver akıllı telefon aldım. 19.02.2017 tarihinde Espark AVM içerisinde yer alan Apple yetkili servisi olan Pupa Bilişim'e teslim ettim. Bugün itibariyle 21. İş günü geçmesine rağmen telefonum hala elime ulaşmadı. Yerine kullanmam için de bir telefon verilmedi. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu’nun esasları gereği; ürün arızasının 10 gün içerisinde onarılamaması durumunda üretici ya da ithalatçı tüketiciye onarım tamamlanana kadar yerine kullanması için benzer özelliklere sahip bir ürün vermek zorundadır. Bu hak bana verilmedi ve sağlanmadı. Ayrıca bugün 21. İş günü ve ürünüm hala test işlemlerinde görünüyor. 20 İş gününü geçtiği durumlarda ücret iadesi ya da yeni bir ürün isteme hakkım var. Konu ile ilgili bu haklarımdan yararlanmak istiyorum.